在醫(yī)藥零售領(lǐng)域，過(guò)去依托高毛利單品維持高利潤(rùn)的傳統(tǒng)藥房模式正面臨著巨大生存壓力，其整體營(yíng)收很難有新的突破。為了改變這一狀況，以慢病藥店、DTP藥店為代表的專業(yè)藥店，試圖從追求高毛利轉(zhuǎn)向擴(kuò)容營(yíng)收，通過(guò)穩(wěn)定的客流、慢病服務(wù)、健康管理等方式，來(lái)提升門店的銷售額。

然而，隨著特藥、處方藥越來(lái)越多的流入零售終端，正在進(jìn)行模式探索的專業(yè)藥店也面臨著轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)，如何給患者提供更專業(yè)化的服務(wù)成為了主要難點(diǎn)，主要矛盾集中在藥事服務(wù)的專業(yè)化程度不夠、藥店硬件設(shè)施需要更新迭代，及信息化水平較低。只有升級(jí)成為智慧藥店，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)和量的飛躍。

在傳統(tǒng)連鎖藥店快速擴(kuò)張的同時(shí)，專業(yè)化程度不足、連鎖管理經(jīng)驗(yàn)缺失、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、患者需要有效管理、信息系統(tǒng)陳舊等問(wèn)題將對(duì)其可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重制約，非科技驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)藥店將很難適應(yīng)時(shí)代的需求。

  大愛(ài)健康云平臺(tái)在線處方  

我們?cè)陂L(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在在社區(qū)中，部分中老人患有糖尿病、H型高血壓等疾病，他們需要長(zhǎng)期服藥，加上現(xiàn)在疫情期，無(wú)法經(jīng)常跑醫(yī)院。有些市縣，甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店沒(méi)有醫(yī)生坐診，也沒(méi)有電子處方，對(duì)患者來(lái)說(shuō)非常不便利，同時(shí)藥店也失去了長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源。 基于此，大愛(ài)健康云平臺(tái)為合作藥店研發(fā)了在線處方系統(tǒng)。顧客到店后，可憑借在線的醫(yī)生開(kāi)具出的處方，在該門店購(gòu)藥。實(shí)際上，在線處方搭載的大愛(ài)健康云平臺(tái)問(wèn)診平臺(tái)，10萬(wàn)+位醫(yī)生真人在線接診問(wèn)詢，為患者開(kāi)具處方。門店也會(huì)依據(jù)患者的購(gòu)藥記錄，對(duì)其疾病進(jìn)行建檔，也會(huì)定期為患者進(jìn)行健康篩查，管理、觀察病情變化，直到康復(fù)。 

經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，大愛(ài)健康云平臺(tái)數(shù)字化慢病管理系統(tǒng)逐漸形成了一套完善且成熟的賦能體系，以慢病篩查服務(wù)為基礎(chǔ)方法，加上一套含有各類技術(shù)工具和運(yùn)營(yíng)方式的SaaS系統(tǒng)，可為廣大傳統(tǒng)藥店提供360度支持，讓藥店打贏持續(xù)提高盈利的勝仗。  

  數(shù)字化智能慢病管理  

2020年，中國(guó)慢病患者超2.6億，慢病已成為嚴(yán)重威脅居民健康的重大公共衛(wèi)生問(wèn)題。另一頭，在慢病管理領(lǐng)域，公共醫(yī)療面臨巨大壓力，慢病患者無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精細(xì)化管理，患者高頻的互動(dòng)需求無(wú)法得到滿足。

面對(duì)迫切的慢病管理需求，大愛(ài)健康云平臺(tái)數(shù)字化慢病管理系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為平臺(tái)，把人工智能（AI）切入到藥店的慢病管理工作中，提高藥店店員的患者管理和服務(wù)能力。

大愛(ài)健康云平臺(tái)以藥店為社區(qū)慢病康復(fù)服務(wù)站點(diǎn)，為居民提供免費(fèi)的慢病篩查服務(wù)。藥店建立顧客的健康檔案后，只需要在系統(tǒng)中輸入慢病患者的重要信息，則能快速得到一份由平臺(tái)執(zhí)業(yè)醫(yī)師與健康管理師聯(lián)合出具的健康管理方案。信息輸入得越精準(zhǔn)，產(chǎn)生的方案則越詳細(xì)?？臁?zhǔn)、細(xì)，是大愛(ài)健康云平臺(tái)數(shù)字化慢病管理系統(tǒng)的重要特征。 

除此之外，用戶還能在大愛(ài)健康云平臺(tái)體驗(yàn)“醫(yī)學(xué)+AI”健康自測(cè)，足不出戶就可以數(shù)字化、動(dòng)態(tài)地了解自身身體狀態(tài)。

因此，在賦能傳統(tǒng)藥店方面，大愛(ài)健康云平臺(tái)通過(guò)智慧化服務(wù)數(shù)字化慢病管理系統(tǒng)讓醫(yī)藥零售終端變得不可替代，通過(guò)完整的集成性營(yíng)銷方案降低藥店運(yùn)營(yíng)成本、提升效率的理念，有效整合產(chǎn)業(yè)資源，提供整體服務(wù)和解決方案。

總的來(lái)說(shuō)，全面賦能藥店，讓藥店既能開(kāi)展基層慢病管理的工作，提高差異化服務(wù)，持續(xù)提升業(yè)績(jī)。