慢病管理的概念進入到零售藥店行業有沒有多少年也是在初步階段，從最初的糖尿病生活館到如今各種各樣的慢病管理體驗中心，大家都將慢病管理作為零售藥店朝專業化轉型的突破口，認識到慢病管理未來給零售藥店帶來的機遇。然而真正做得好的卻鳳毛麟角，相反以“慢病管理”為噱頭來做“單品突破”的現象倒是不少。

藥房為購藥患者開始建立檔案，事無巨細地記錄了從患者的疾病情況、服藥情況到每次購買藥物的時間和劑量的各種情況，健康檔案由各藥店根據患有慢性病且需要長期維持用藥量的患者的請求，依據患者提供的病歷而建立。此舉在完善憑病歷醫囑售處方藥規定的同時，為特殊群體購藥提供了極大便利。

慢病管理其實是幫助慢性病患者進行健康管理，是以預防和控制慢性病發生與發展、降低醫療費用、提高生命質量為目的，針對慢性病患者個人或群體進行健康教育，提高他們自我管理意識和水平，并對他們生活方式相關的健康危險因素，通過健康信息采集、健康檢測、健康評估、個性化監護管理、健康干預等手段持續加以改善的過程和方法。慢病管理的重點對象是那些用藥依從性不高、生活習慣不健康的患者。

認識到這一點后，我們不難看出，慢病管理的核心其實是慢性病患者生活方式的改變和藥物治療依從性的提高，慢病管理的入口則在對他們進行健康信息的采集上，即患者健康檔案的建立。

第一，建立慢病檔案是對患者進行數據管理的一個手段，這種數據管理是幫患者建立一個良好的習慣，是為患者做健康管理的一個基礎；

第二，建立檔案后，專員在后期的工作中會把每次監測數據及藥品變更信息錄入，這樣患者就可以非常清楚的知道自己病情的變化、控制情況，方便對疾病的追溯；

第三，對患者而言，未來患者上醫院可以將這個數據拍下來，做為與醫生溝通的一個依據，方便醫生能快速的判斷患者的病情，對于實行電子化管理的連鎖，這個數據患者直接可以在手機客戶端自己提取出來，而且還帶有一定的圖表分析，可以大大提高與醫生溝通的效率。

藥店通過會員慢病管理系統的記錄，醫生得以查看患者在健康管理日常記錄的服藥日記、藥店會員檢測結果，甚至飲食記錄、康復訓練日記等，掌握患者自我管理的狀態。醫生將不只是根據每次就診時的斷片化的檢查結果作出判斷，還能從患者日常生活管理中了解更多影響治療的因素，制定更具針對性的診療方案。若藥店主動承擔起這些功能，想必會在慢病管理中成為一個重要環節，更能有效地將醫院醫療、藥店、患者有機結合起來，也為爭取醫院的處方用藥、藥品終端分流贏得更多機會。