F團CEO林寧

在摸索中定位

團購“混戰”時代將結束

數字商業時代：最近，團購網站裁員的動作越來越大，F團有裁員嗎？對此，你有什么建議？

林寧：F團不但沒有裁員，反而在招聘更多人加入。我認為建立團購網建立一個培訓體系很重要，這個培訓體系不僅僅是為了留住人，更重要的是為自己的團購建立一個標準體系。

F團成立了一個研究院，專門是做培訓的。除了員工的培訓外，還要給商家做培訓，培訓他們的服務，甚至幫助他們做一些策劃。比如，該如何做好團購前的準備，如何規劃對團購用戶的服務。

還有一點也值得分享，團購網應該借助更多的平臺發展，比如SNS，還有微博。今天我們看到開心網的后退和微博的崛起，也讓我們做團購的有所反思。現在是一個開放平臺的時代，團購就是要網聚一切可以網聚的力量。我們馬上也會和新浪微博、騰訊微博一起搞一些互動的活動，創建一個多方共贏的平臺。

數字商業時代：你怎么看團購企業這種實力的比拼，F團會和他們一樣嗎？

林寧：團購行業的營銷戰役的確打得比較兇，其實我們也一直在找自己合適的推廣方式。但是，我要強調的是一個品牌不是幾天就能建立的，團購的發展不過是這一兩年，它還很年輕。所以，大多數團購企業還處在摸索階段，甚至有些團購還沒有完全理解這是一個怎樣的生意。

數字商業時代：那么，在這樣一個近乎“混亂”的千團大戰中，F團是否找到了自己的定位？

林寧：當然，通過一年多的發展我們逐漸清晰了自己的定位，我們的口號是“團團有品質”。首先澄清一下品質的概念并不是說價格很貴，因為團購天生就是一個給大家優惠折扣，超低價格的。我說的品質是它一定是真的，一定是高質量的。

雖然對于生活服務業來說，我們很難確定服務的標準化。比如說姚記的炒肝很便宜，有的人就好這一口，但是從口味上你不能強求所有人都說好。但是從服務上來說，我們重視的是品質，就是我們選擇的這個商家起碼要跟我們品質的理念是一樣的，我們的服務流程是相對標準化的。

數字商業時代：團購的確給消費者帶來了實惠，但是否會充斥商家的利益。你認為團購在整個過程中扮演了怎樣的角色？

林寧：團購這種方式給用戶帶來很大的價值是毋庸置疑的，能夠在短短一年多時間把這個產業做到四五十億的規模是有原因的，因為用戶感覺到了這是都市白領的一種特別的生活方式。與此同時，他也給商家帶來了客源。要知道開一家店并不是那么容易的事情，最大的壓力就是成本。團購很好地幫助他們解決了客源和現金流的問題。它和商家一線上、一線下做了最默契的配合。

從另一種經濟學的角度看，你會發現每個人生活質量和消費觀念的變化，帶動的是整個經濟的發展。比如看電影，如果價格太高了就會讓很多人沒有了看電影的興趣。但是如果價格很低，能夠帶動很多人來看的話，電影院的受益會是持續的，因為大家已經養成了看電影的習慣。

草根代言

團購的創意新主張

數字商業時代：用明星代言似乎是團購一個流行的傳播方式，所以很多團購網站把錢都砸在明星代言上。對此，你怎么看？

林寧：明星代言是一種最省力的辦法，我們也曾考慮過明星代言，但是后來還是決定放棄了。因為我們和其他團購企業一樣都處在創業階段，并不是一個明星級的概念，所以，我認為我們還是要弄清我們要什么，我們能給消費者和商家帶來什么？而不是盲目地用明星代言打品牌。

數字商業時代：那么，你認為團購網在品牌推廣上有哪些方式和捷徑？

林寧：我認為團購拼的應該是創意。我們用草根演員拍了一個很有意思的廣告，里邊的演員都是生活中的普通老百姓。如果看過我們這個廣告你會發現其實很有寓意，一個市井的老頭想看一場便宜的電影，于是對著大大的燈箱發功，試圖把燈箱上的價格變低。而這個想法得到了很多人的響應，他們團結起來一起發功，結果把一張價值88元的電影票，硬是變成了20元。

草根的演員能夠引起消費者共鳴，因為大家都有一樣的需求。我們想說這就是團購的力量，我非常喜歡這個創意。團購企業可以試圖通過一些創意和創新，不一定盲從于走明星代言的路徑。

數字商業時代：這個短片很有創意，除了在品牌推廣的創意外，在產品上是否有創新的空間呢？

林寧：當然，創新就要從頭到腳。如果熟悉F團的，會發現我們有很多特色的團購，比如飛機駕駛，用幾千元的價格就能過一把開飛機的癮。很多人是把追求新鮮、刺激作為生活目標的，所以，團購可以有一些特色的東西迎合他們的需求。

我們還團飛機駕照，盡管一個駕照20萬，但它是有需求的。

定位品質也不易

團團有本難念的經

數字商業時代：現在一些團購都在試圖找準自己的定位，就像你剛才說的F團做的是“團團有品質”。其實品質的概念還是很寬泛，尤其是對餐飲行業，你的品質是怎么界定的呢？

林寧：其實，F團希望做出一個行業標準，以此界定品質。實際上，這個推進是有難度的。正如你說的餐廳的例子，它分為中餐、西餐、日式餐等等，服務不一樣，流程不一樣，是很難為他們統一標準的，更不要劃清品質的界限。

所以我覺得團購不需要做太多的差異化，因為這個市場太大了，可做的東西太多了，所以在找準定位后，會有選擇地做一些事情。

數字商業時代：目前團購面臨的最大挑戰是什么？

林寧：挑戰太多了，很多團購網站認為自己做的規模越大越好，我反而認為是把某個領域做深了就好。直到今天我們仍然對自己很多東西還不滿意，比如產品做得還有點糙，網站也還要加大力度改進，還有服務品質和商家管理都有漏洞。而這些不止存在于F團，每個團購網站多少都會有疏漏的地方。