對(duì)價(jià)值數(shù)十億美元的Moncler來(lái)說(shuō)，Genius創(chuàng)意項(xiàng)目并不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)手段，Ruffini解釋道，這需要品牌從根本上重組其組織運(yùn)作方式。盡管像Moncler這樣走得遠(yuǎn)的奢侈品牌不是沒(méi)有，但現(xiàn)在多數(shù)時(shí)裝企業(yè)依舊在這方面面臨挑戰(zhàn)。這需要在數(shù)字世界“模擬重現(xiàn)”一家公司，重新引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期與行為模式，同時(shí)創(chuàng)造新機(jī)遇來(lái)優(yōu)化績(jī)效——這是相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)，但與現(xiàn)實(shí)世界一樣，決定成敗的因素也包括組建合適的團(tuán)隊(duì)。

　　咨詢(xún)公司Alvanon近期在服裝企業(yè)高管中發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，62%的受訪者坦言自己很難招到人才，填補(bǔ)過(guò)去不存在的高度專(zhuān)業(yè)化、高技能要求的新崗位。“服裝行業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，現(xiàn)有的員工在涉及交付速度、定制程度、透明度的數(shù)字化舉措方面，存在專(zhuān)業(yè)技能上的差距，”Alvanon首席執(zhí)行官Janice Wang說(shuō)，“我們的調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，如不及時(shí)填補(bǔ)這些專(zhuān)業(yè)崗位的短缺，市場(chǎng)實(shí)踐會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效也會(huì)受到負(fù)面影響。”

　　那么，為了適應(yīng)時(shí)裝界的“新秩序”，你需要招聘什么樣的人才?

　　在Moncler，Ruffini表示他做的人事變動(dòng)其實(shí)不多，主要希望改變企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行“再教育”，幫助他們以更加靈活的方式考慮問(wèn)題。要讓團(tuán)隊(duì)適應(yīng)從原來(lái)的“季度”發(fā)布，轉(zhuǎn)為“月度”上新處理，投入更多時(shí)間與供應(yīng)商談判并重組物流，都需要時(shí)間。“最重要的就是改變企業(yè)文化，”他說(shuō)，“你必須試著說(shuō)服身邊的人和團(tuán)隊(duì)，告訴他們必須改變業(yè)務(wù)需求。如今我們整間公司都充滿了活力。”

　　“我們看到零售商正在擁抱更平扁平、更類(lèi)似矩陣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，”旗下?lián)碛蠧alvin Klein、Tommy Hilfiger等品牌的PVH集團(tuán)(PVH Corp.)首席執(zhí)行官Emanuel Chirico表示，“在當(dāng)前環(huán)境下，快速變化需要企業(yè)結(jié)構(gòu)足夠靈活，正式和非正式團(tuán)隊(duì)無(wú)論短期還是長(zhǎng)期都能合作。”

　　旗下?lián)碛蠧oach、Kate Spade New York、Stuart Weitzman的Tapestry集團(tuán)首席執(zhí)行官Victor Luis表示，他正在尋找左右腦都發(fā)達(dá)的“混合型人才”，既擅長(zhǎng)分析又不乏創(chuàng)意。“也就是說(shuō)既要懂‘魔法’，又要講‘邏輯’，”他說(shuō)，“要能以全球視角，理解創(chuàng)意、品牌建造和‘講故事’的技巧，還要能理解數(shù)據(jù)的重要性。”

　　如今時(shí)裝企業(yè)因?yàn)橐庾R(shí)到充足的信息能更好對(duì)接供求，數(shù)據(jù)在時(shí)裝企業(yè)的地位也越來(lái)越重要。常居紐約的企業(yè)重組咨詢(xún)師Donata Minelli Yirmiyahu表示，“數(shù)據(jù)科學(xué)家正在同時(shí)與公司各個(gè)部分的員工溝通，他們的意見(jiàn)在整體戰(zhàn)略中得到了更明顯體現(xiàn)。”

　　Chirico對(duì)此表示同意，“我們經(jīng)常問(wèn)自己：有關(guān)我們的客戶(hù)、員工和合作伙伴，我們真正想搞清楚的是什么?然后我們會(huì)在數(shù)據(jù)里尋找這些問(wèn)題的答案，”他說(shuō)，“我們也越來(lái)越多招聘那些明白如何在我們的數(shù)據(jù)中找到答案、能夠快速提供洞見(jiàn)的人。”Chirico還補(bǔ)充，就數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜性而言，時(shí)裝已經(jīng)落后于消費(fèi)品包裝等其它行業(yè)，他說(shuō)，“這是一場(chǎng)進(jìn)化。”

　　混合型人才也不止步于數(shù)據(jù)分析。“我們觀察到，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)傳訊等傳統(tǒng)企業(yè)分工，如今在營(yíng)收等職能也找到了新的落腳點(diǎn)，”Yirmiyahu說(shuō)。舉例來(lái)說(shuō)，她經(jīng)常給企業(yè)提出建議，設(shè)立類(lèi)似“預(yù)備首席營(yíng)銷(xiāo)官”(pre-CMO)，也就是常說(shuō)的“數(shù)字化、電商與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁”。這一職務(wù)直接負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)(而通常來(lái)說(shuō)，電商業(yè)務(wù)是安排在零售端架構(gòu)之下)，同時(shí)兼顧營(yíng)銷(xiāo)職能，因?yàn)樵诰€銷(xiāo)售通常也與營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有很大關(guān)系。

　　但對(duì)許多時(shí)裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造力依舊是第一位的，在消費(fèi)者不斷渴求新鮮的當(dāng)下更是如此。“一切的一切，核心都是超贊的產(chǎn)品，超贊的體驗(yàn)，”Luis說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面永遠(yuǎn)都需要?jiǎng)?chuàng)意人才。新人才能給我們帶來(lái)的，是我常說(shuō)的‘設(shè)計(jì)能量’。”數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作者這個(gè)角色正在變得越來(lái)越重要。“如果你想緊跟客戶(hù)的腳步，你就要永遠(yuǎn)留在他們身邊，”Ruffini說(shuō)，“我們每天都需要新的內(nèi)容。”

　　尋找具有全球視野的人才也十分關(guān)鍵。“無(wú)論(政治的、文化的、經(jīng)濟(jì)的)對(duì)立多么緊張，這個(gè)世界只會(huì)變得越來(lái)越小，”Luis說(shuō)，“交通和旅行還會(huì)繼續(xù)變得越來(lái)越容易，招聘那些真正了解發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)——還有未來(lái)的發(fā)展中市場(chǎng)——的人才，是相當(dāng)關(guān)鍵的。”談到軟技能的話，或許保持開(kāi)放心態(tài)擁抱變化的心態(tài)才是最重要。“我覺(jué)得技術(shù)變革的步伐不會(huì)放慢，”Luis說(shuō)，“我們會(huì)越來(lái)越多地招聘這樣的人才。”