2011年過去了，互聯(lián)網(wǎng)公司老板們的問題單中又多了一條：“馬化騰究竟是敵是友？”
而在這之前，外界送給馬化騰的雅號是“模仿大師”，那句經(jīng)典的“一直在模仿，從未被超越”的網(wǎng)絡(luò)語也只屬于騰訊。十幾年時(shí)間，這只小企鵝憑借著自己超強(qiáng)的QQ黏性和用戶數(shù)量，在短時(shí)間內(nèi)可以“踏遍”任意一個商業(yè)領(lǐng)域。也正是因?yàn)槿绱耍粫r(shí)間，馬化騰成了“全民公敵”。
人稱“小馬哥”的馬化騰在2011年開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型：并購、擴(kuò)張、投資，轟轟烈烈地演起了現(xiàn)實(shí)版的《縱橫四?！贰H僅半年，50億產(chǎn)業(yè)基金經(jīng)小馬哥之手在半年內(nèi)花掉了一半，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)被統(tǒng)統(tǒng)“掃蕩”了一整遍。可人們突然發(fā)現(xiàn)，騰訊似乎也并不可怕，尤其在資本遇冷時(shí)，騰訊的資金簡直就是場“及時(shí)雨”。
復(fù)制模式
嘗到甜頭的騰訊加速全行業(yè)模式覆蓋，雖然談不上每個業(yè)務(wù)都順風(fēng)順?biāo)?，但背?ldquo;大帝國”，其各個業(yè)務(wù)體系都能體驗(yàn)到“富二代”的優(yōu)越感。
3000億港元的互聯(lián)網(wǎng)“市值王”，活躍賬戶數(shù)達(dá)到7億，最高在線超過1.5億。
華麗的數(shù)字背后是并不算迭宕的創(chuàng)業(yè)史。“模仿他人，再后發(fā)制人”，在輿論最尖刻的時(shí)候，馬化騰被比喻成了“過河拆橋”的負(fù)心漢。
1998年，騰訊模仿ICQ的模式研發(fā)出QQ，并瞬間形成了強(qiáng)大的用戶群。就連馬化騰也沒想到，QQ運(yùn)作竟然如此順暢。因?yàn)?，騰訊并不是第一家模仿ICQ的企業(yè)，之前的“前浪”都無一例外地死在了沙灘上。
隨后在休閑游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶、電子商務(wù)領(lǐng)域的滲入，QQ郵箱、QQ輸入法、QQ旋風(fēng)、影音、QQ團(tuán)購業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢介入，再到對騰訊有著歷史性意義的“聯(lián)眾落敗”事件，馬化騰初嘗成功的滋味。
嘗到甜頭的騰訊加速全行業(yè)模式覆蓋，雖然談不上每個業(yè)務(wù)都順風(fēng)順?biāo)?，但背?ldquo;大帝國”，其各個業(yè)務(wù)體系都能體驗(yàn)到“富二代”的優(yōu)越感。一不缺錢，二不缺用戶，“攪和”行業(yè)不可避免。
不管怎么樣，騰訊的這種復(fù)制模式，讓其成功的在“打江山”這場戰(zhàn)役中獲得完勝。但“保江山”的難題隨之而來，馬化騰最為郁悶的是：每當(dāng)騰訊產(chǎn)品出問題的時(shí)候，就有特別多的人跳出來罵自己。
難被理解，積怨頗深，戰(zhàn)爭爆發(fā)了。
2010年11月3日下午6點(diǎn)，騰訊公司發(fā)布了“舉世震驚”的《致QQ用戶的一封信》，讓用戶在QQ和360之間“二選一”，拉開了互聯(lián)網(wǎng)界有史以來最激烈3Q大戰(zhàn)的序幕。
起因是，騰訊發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有2000萬用戶被360的扣扣保鏢劫持?？劭郾ｇS掌握了這2000萬用戶的數(shù)據(jù)資料和人際關(guān)系。與此同時(shí)，360將扣扣保鏢放在360安全衛(wèi)士中，誘導(dǎo)用戶備份所有的好友資料。這樣將來360一推自己的即時(shí)通訊軟件，就可以輕易把用戶轉(zhuǎn)移過來。
謹(jǐn)言慎行的馬化騰不得不親自面對外界質(zhì)疑。“我做了一個艱難的決定——在我的演講中不回避和360的糾紛，同時(shí)向大家闡述我理解的中國互聯(lián)網(wǎng)的未來。”在由《中國經(jīng)營報(bào)》主辦的2010年中國企業(yè)競爭力年會上，馬化騰坦誠的開場白迎來一片掌聲。
對于馬化騰來說，這次危機(jī)的后果要比外界想象的嚴(yán)重得多。他認(rèn)為，這是一個迫不得已的緊急避險(xiǎn)的行動。騰訊如果再不制止，再過3天，QQ用戶有可能全軍覆沒。
就在馬化騰發(fā)表此番言論的7天后，在工信部等三部委的積極干預(yù)下，騰訊與360已經(jīng)兼容。2011年4月26日，騰訊起訴360隱私保護(hù)器不正當(dāng)競爭案做出判決，奇虎被判停止發(fā)行360隱私保護(hù)器， 賠償騰訊40萬元。
騰訊依然是IM界的老大。但不容忽視的問題是，騰訊QQ所覆蓋的人群偏向低齡化的個人用戶市場。馬化騰這次把寶劍指向了MSN。這就有了后來的騰訊企業(yè)QQ業(yè)務(wù)，它和企業(yè)郵箱成為騰訊2012年新業(yè)務(wù)的重中之重。
企鵝之“群”
作為騰訊來說，和企業(yè)共同成長也許才是完善大產(chǎn)業(yè)鏈的最好方式。
企鵝是群居動物。
在騰訊合作伙伴大會的資料袋中，有一本名為《騰云》的限量贈閱刊物，封面上有這樣一句話——面對未來，我們的怕與愛。
一語中地。對于中小企業(yè)和合作伙伴來說，這句話恰恰是他們最想說給騰訊的。而作為騰訊來說，和企業(yè)共同成長也許才是完善大產(chǎn)業(yè)鏈的最好方式。
一個擁有50億元人民幣的共贏基金悄然成立。馬化騰提前定了主基調(diào)：“我們不做具體業(yè)務(wù)運(yùn)作。要投就選源頭?？梢酝顿Y，但不要控股。”之后的半年內(nèi)，廣撒網(wǎng)式地花掉了20億元，投資超過10個項(xiàng)目：注資開心網(wǎng)、參股金山、投資藝龍、F團(tuán)、華誼兄弟。……。在互聯(lián)網(wǎng)的版圖上，企鵝的腳印越來越多。
馬化騰在最近的財(cái)報(bào)發(fā)布會上表示，盡管這些投資會加大支出和不能即時(shí)獲取回報(bào)，但對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。通過開放平臺戰(zhàn)略以及對各平臺的投資，騰訊希望有助建立一個更健康的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為用戶和合作伙伴提供更高的價(jià)值，并在長遠(yuǎn)的未來讓公司受益。
騰訊真誠的態(tài)度和低迷環(huán)境的壓力，讓接受騰訊投資的中小企業(yè)慢慢卸下防備之心，并且總能在公開場合聽到相似的開場白：“我們得到了騰訊的入資，說明我們的背景和實(shí)力是很強(qiáng)的。”不僅僅是投資，騰訊還計(jì)劃引入外部合作伙伴。據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，騰訊未來會針對不同企業(yè)的需求，逐步開發(fā)其周圍業(yè)務(wù)，包括企業(yè)內(nèi)部 CRM的管理，ERP的管理，財(cái)務(wù)的管理等。“因此我們會越來越開放，積極吸納各種合作伙伴，共同打造基于企業(yè)級市場的各種應(yīng)用。”
輪番的投資行為與開放平臺策略關(guān)系密切。騰訊目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)就是構(gòu)建開放平臺，并提出將使其社交平臺覆蓋三大領(lǐng)域，通訊（包括QQ和電郵）、社交網(wǎng)絡(luò)（包括騰訊朋友和QQ空間）和社交媒體（騰訊微博），并實(shí)現(xiàn)不同模塊的全面整合。通過投資不同行業(yè)，精化覆蓋密度，再用QQ進(jìn)行串連，以形成騰訊帝國的開放戰(zhàn)略。
開放邏輯
騰訊的開放平臺有四大優(yōu)勢，流量、用戶賬戶資源、社交網(wǎng)絡(luò)以及支付平臺，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)征服市場的四大護(hù)法。
馬化騰曾經(jīng)說自己是一個很不錯的產(chǎn)品經(jīng)理。以至于自己在十年內(nèi)出手的產(chǎn)品業(yè)務(wù)無一失手。但他的新問題是，如何將這些效益不錯的產(chǎn)品進(jìn)行資源互享？
2011年7月，騰訊正式提出“八大開放平臺”。涉及內(nèi)容大到QQ開放所轉(zhuǎn)化成的“Q+”平臺，小到“QQ電影票開放平臺”。
而在這之前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都已經(jīng)打出開放口號，但馬化騰心里清楚，手控7億QQ用戶，業(yè)界對于騰訊的期待非同尋常。
仔細(xì)算來，騰訊的開放平臺有四大優(yōu)勢，流量、用戶賬戶資源、社交網(wǎng)絡(luò)以及支付平臺，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)征服市場的四大護(hù)法。
在騰訊內(nèi)部，開放平臺戰(zhàn)略是由騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部來統(tǒng)籌各個開放平臺之間跨部門協(xié)調(diào)的。它一部分由戰(zhàn)略部構(gòu)成，另一部分則由最具有開放經(jīng)驗(yàn)的SNS平臺支持，而開放平臺之間，還有代碼經(jīng)驗(yàn)庫等共享資源，進(jìn)行知識的積累，各個平臺上應(yīng)用的運(yùn)行狀況都收入其中，而它們也對各平臺開放。
對外，騰訊開放平臺矩陣有著統(tǒng)一的應(yīng)用審核入口，騰訊的合作伙伴在其中申請應(yīng)用，而騰訊將會統(tǒng)一判斷這一應(yīng)用適合哪個平臺，然后再進(jìn)行相應(yīng)的對接。
從操作方式來看，這絕對是個復(fù)雜的過程，但更為復(fù)雜的是，馬化騰力圖將騰訊產(chǎn)品滲透至互聯(lián)網(wǎng)每個縫隙，直至成為網(wǎng)民必需的“空氣”。
不過，開放平臺仍然面對種種質(zhì)疑，被經(jīng)常提起的莫過于“開放背后是更大的壟斷圖謀”等言語，馬化騰又遭遇質(zhì)疑。
而這種種質(zhì)疑導(dǎo)致了騰訊和其他互聯(lián)網(wǎng)公司有著很大不同：一是其擁有經(jīng)過多年面對質(zhì)疑時(shí)更加成熟的心態(tài);二是其商業(yè)模式的“反路徑”發(fā)展：眾所周知，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是先提出商業(yè)模式，再用此吸引用戶，而騰訊則是先用QQ積累了巨大的用戶群之后，再進(jìn)行商業(yè)模式嫁接。在這樣一個用戶為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何一個模式運(yùn)作對于騰訊來說都易如反掌。
《商業(yè)價(jià)值》的一段話似乎能說明一些問題，沒有一個企業(yè)的開放是為了“濟(jì)世”，所有的開放和平臺化都是為了獲得、或者保護(hù)自己的“壟斷”地位。而只要這種“壟斷”對產(chǎn)業(yè)帶來正向循環(huán)的價(jià)值，這種“壟斷”就只能用市場競爭來打破，而不能成為制度和道德討伐的對象。
溫和的強(qiáng)悍
十年前，馬化騰絕不會想到有朝一日自己的名字會和比爾·蓋茨聯(lián)系在一起。最近在一篇《誰是中國的比爾·蓋茨》博文推出后，很多人認(rèn)為，馬化騰應(yīng)該就是博文中尋找的那個人。
《馬化騰與騰訊帝國》一書中則是用性格來描述馬化騰與比爾·蓋茨的相同點(diǎn)：害羞、聰明、溫和、內(nèi)心激情澎湃，有著必勝的雄心壯志。兩人都在自己未成功時(shí)小心翼翼地保護(hù)自己，在取得成功時(shí)開始展現(xiàn)自己無所畏懼的一面。
性格決定命運(yùn)。馬化騰出生于海南，觀察天象是他當(dāng)時(shí)最大的愛好，在高中畢業(yè)填寫志愿時(shí)，馬化騰準(zhǔn)備報(bào)考天文專業(yè)。但當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)專業(yè)盛行，就業(yè)前景更為明朗，馬化騰很現(xiàn)實(shí)的選擇了計(jì)算機(jī)專業(yè)。執(zhí)著理想并善于變通的思維，十幾歲的馬化騰初現(xiàn)商人特質(zhì)。之后便是眾所周知的QQ創(chuàng)業(yè)史，當(dāng)初現(xiàn)實(shí)的專業(yè)選擇卻讓馬化騰得到了傳奇的成功機(jī)會。
與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭畢業(yè)于顯赫名門望校不同，馬化騰的大學(xué)時(shí)代是在并不知名的深圳大學(xué)度過的。但受到改革開放洗禮的深圳是當(dāng)時(shí)商業(yè)思想最為活躍的地方，馬化騰的思想得到了最“開放”的熏染。
在做任何一項(xiàng)決策時(shí)，馬化騰都會問自己三個問題：一、這個新的領(lǐng)域你是不是擅長？二、如果你不做，用戶會損失什么嗎？三、如果做了，在這個新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢？
上學(xué)期間，馬化騰的外號叫病毒克星，其計(jì)算機(jī)操作能力在全班堪稱一絕，以至于在后來的騰訊，馬化騰最大的興趣就在于研究產(chǎn)品，相比于“老板”的稱謂來說，馬化騰更愿意別人叫他“產(chǎn)品工程師”。
2011 年，由這位“產(chǎn)品工程師”領(lǐng)銜的新產(chǎn)品業(yè)績單如下：1月，騰訊發(fā)布手機(jī)產(chǎn)品微信，與運(yùn)營商公開競爭。4月，騰訊視頻上線測試，向多個視頻巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)。8 月，騰訊發(fā)布QQ游四方，在LBS領(lǐng)域再度發(fā)力，布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場。10月，騰訊視頻For Android Pad版發(fā)布。11月，QQ影音實(shí)現(xiàn)2D～3D實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換，與暴風(fēng)、迅雷展開競爭。
業(yè)務(wù)和用戶帶來的直接結(jié)果就是效益產(chǎn)出。由于QQ的黏性和數(shù)量，開發(fā)者、廣告客戶、合作伙伴蜂擁而至，這讓騰訊的市場和營銷工作變得愈加容易。而這正是其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投入成本最高、也是最為頭疼的事。
如今的騰訊富可敵國。而馬化騰更是頭戴無數(shù)光環(huán)：2007美國《時(shí)代》周刊“世界100名最具權(quán)威和影響力的人物”，2009年CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物“十年商業(yè)領(lǐng)袖，2010年《新財(cái)富》雜志“2010新財(cái)富500富人榜”……
可天蝎座的馬化騰卻是一個危機(jī)感很重的人。他曾在公開場合表示過：“如果我們不前進(jìn)，就會有被取代的一天。”
